Hoe het EasyMeeple Bordspellen Abonnement Werkt

Diagram of a process involving Meeple Pass, a truck, a house, and characters with text in Dutch.

Speel, Ruil, Herhaal.

Bordspellen huren en thuis laten bezorgen

Kies 1 tot 5 spellen voor je Box en speel in je eigen tempo. Houd ze zolang je Meeple Pass actief is en stuur ze terug wanneer je ze wisselt voor andere spellen.

1. Start je Meeple Pass — kies een maand- of jaarlidmaatschap.

2. Stel je eerste Box samen — voeg de terugbetaalbare borg toe, kies je spellen en controleer je bestelling.

3. Ontvang je spellen en speel — we bezorgen in heel Nederland.

4. Wissel wanneer je eraan toe bent — elke nieuwe Box betaal je apart.

Stel je eerste Box samen of bekijk de kosten voor lidmaatschap, Box en borg.

Gold coin with Meeple Pass logo on a white background

🎯 Activeer je Meeple Pass

Ben je klaar om onze volledige bordspellenbibliotheek te ontdekken? Activeer je Meeple Pass en maak je klaar voor je eerste Box.
Laat je verrassen door onze samengestelde keuzes, of voeg je eigen favorieten toe — helemaal aan jou.
Wij leveren de spellen bij je thuis, jij speelt in jouw tempo, en wanneer je er klaar voor bent… ruil je voor iets nieuws.

Het is simpel, flexibel en leuk.

→ Terug naar overzicht ↑

Stel je eerste Box samen
  • Lidmaatschap en Boxen betaal je apart

    Je Meeple Pass geeft je toegang tot de hele collectie en je kunt de spellen houden zolang je Pass actief is. Kies 1 tot 5 spellen per Box. Wissel wanneer je eraan toe bent; elke nieuwe Box betaal je apart.

    Bij de start betaal je ook een terugbetaalbare borg. Bekijk alle huurkosten voordat je bestelt.

  • Kies de taalversie die je wilt ontvangen

    Gebruik het taalfilter in de spellencollectie. Kies op elke productpagina de Nederlandse of Engelse versie die je wilt ontvangen en controleer de beschikbaarheid.

    De gekozen variant bepaalt de taal van het spel; op de doosfoto kan een andere uitvoering staan. Kies bij EasyMeeple Picks de taaloptie die bij je past.

  • Jouw voorkeuren tellen

    Wil je dat we de perfecte spellen voor je selecteren? Op je Profielpagina kun je delen:

    • Spellen die je al bezit (zodat we duplicaten vermijden)
    • De soorten spellen die je het leukst vindt
    • Andere voorkeuren die onze selectie kunnen helpen

    We gebruiken deze info om je box zo goed mogelijk af te stemmen op jouw smaak.

  • Je laatste Box terugsturen

    Stuur je Box met alle gehuurde spellen terug binnen 2 werkdagen nadat je Meeple Pass is afgelopen of opgezegd. Je moet het pakket binnen die termijn bij de vervoerder afgeven; het hoeft dan nog niet bij ons te zijn aangekomen. Gebruik de originele verpakking opnieuw.

📦 Ruil je Box

Tijd voor andere spellen? Kies met een actieve Meeple Pass 1 tot 5 spellen voor je volgende Box en vraag een ruil aan. Elke nieuwe Box betaal je apart.

Vraag een Boxruil aan of bekijk eerst de Boxprijzen.

→ Terug naar het overzicht ↑

  • Zo vraag je een Boxruil aan

    Log in en ga naar Vraag een Boxruil aan onder Voor Meeples in het hoofdmenu. Volg de stappen, kies je spellen en controleer de betaling voor je Box.

    Bij thuisbezorging sturen we binnen 24 werkuren een retourlabel. Zodra de vervoerder je geretourneerde Box scant, versturen we de volgende, meestal binnen 1 tot 3 werkdagen.

    Kies je voor de extra afhaaloptie in Amsterdam? Wacht op onze e-mail dat je Box klaarstaat voordat je je vorige Box komt omruilen.

  • Vertel ons gewoon hoeveel spellen je wilt

    Bij het ruilen kun je kiezen hoeveel spellen je wilt ontvangen — van 1 tot 5 per Box.

    De kleinere Box bevat 1 spel, de ‘grotere’ bevat 5 spellen.

  • Wil je de spellen zelf kiezen?

    Dat kan! Gebruik gewoon de functie ‘Voeg toe aan je Box’ voordat je je ruilverzoek indient.

    Zolang het aantal spellen dat je toevoegt aan de Box overeenkomt met het aantal in de door jou gekozen Box, zit je helemaal goed.
    Als je deze stap overslaat of maar een deel van de spellen kiest, geen zorgen — wij selecteren de rest met zorg voor je.

  • Ruilen aan het einde van een jaarlijkse Meeple Pass

    Alleen bij de jaarlijkse Meeple Pass versturen we in de laatste 10 dagen van het lidmaatschap geen nieuwe Box. Vraag je in die periode een ruil aan? Dan versturen we de volgende Box nadat je Pass is verlengd of opnieuw is geactiveerd.

    Deze beperking geldt niet voor de maandelijkse Meeple Pass.

Woon je in Amsterdam? Een extra afhaaloptie

Thuisbezorging in heel Nederland blijft onze belangrijkste service. Voor inwoners van Amsterdam is afhalen een kleine extra optie als dat beter uitkomt: je hoeft niet thuis te zijn voor een bezorging.

Bestel je Box zoals gewoonlijk en kies bij het afrekenen voor afhalen bij Nandin Erdene Atelier & Store. Wij brengen je Box naar de partner en mailen je zodra deze klaarstaat. Wacht op die e-mail voordat je langskomt en houd je bestelbevestiging bij de hand.

Bestel voor een afhaalwissel je volgende Box en kies voor afhalen. Zodra deze klaarstaat, neem je je vorige Box met alle spellen mee en haal je je volgende Box in één bezoek op. Volg het gebruikelijke Meeple Care Process en gebruik de originele verpakking opnieuw.

Je kunt je Box hier ook inleveren zonder een wissel aan te vragen. Gebruik eerst het retourformulier of mail naar info@easymeeple.com en vermeld dat je de Box bij de partner in Amsterdam inlevert. De gebruikelijke retourtermijnen en controle van de spellen blijven gelden.

Retour zonder wissel regelen

Nandin Erdene Atelier & Store
Korte Koningsstraat 21, 1011 EX Amsterdam

Openingstijden
Woensdag: 15:00–19:00
Donderdag–zondag: 11:00–19:00

Bekijk op de kaart

Vragen? Mail naar info@easymeeple.com.

Children's game components with cards, dice, and character pieces on a scenic background

🔎 Meeple Care Process

Bij EasyMeeple doen we er alles aan om bordspellen spelen zo soepel en plezierig mogelijk te maken — we willen dat jij je focust op het plezier, niet op de rompslomp.

Maar eerlijk is eerlijk: grondige kwaliteitscontroles op elke doos kunnen duur zijn, en die kosten zouden uiteindelijk de prijs voor iedereen verhogen. Daarom hebben we een betere manier bedacht: Meeple Care Process.

→ Terug naar overzicht ↑

  • Wat is het Meeple Care Process?

    Meeple Care Process betekent dat we samen zorgen voor het in topconditie houden van de spellen — zonder de prijzen te verhogen.

    Ontvang je een spel met een probleem? Meld het dan snel via ons speciale portaal. Zo kunnen we direct actie ondernemen voordat de doos naar een volgende speler gaat, zodat de kwaliteit voor de hele community hoog blijft.

  • Geen behoefte om te tellen — laat het ons gewoon weten

    Maak je geen zorgen, we vragen je niet om elk onderdeel te controleren zodra je de doos opent. Duik gewoon in het spel en geniet ervan!

    Als je tijdens het spelen of inpakken merkt dat er iets ontbreekt of beschadigd is, laat het ons dan weten — dat is het perfecte moment.

    Geen stress, geen gedoe — alleen een kleine moeite die helpt om de ervaring soepel te houden en de prijzen eerlijk voor iedereen.

  • De meeste gevallen zijn eenvoudig

    Als je een ontbrekend of beschadigd onderdeel meldt, beoordelen we de situatie en bepalen we welke actie nodig is. In de meeste gevallen geldt:

    • Het spel is nog steeds volledig speelbaar zonder het onderdeel.
    • Het ontbrekende onderdeel kan makkelijk worden vervangen door iets vergelijkbaars (zoals een muntje of token).

    Deze situaties vormen de overgrote meerderheid van de meldingen — je kunt dus gewoon doorspelen en genieten van het spel zoals bedoeld.

  • Wanneer het spelen wordt verstoord

    Als het probleem voorkomt dat je het spel helemaal kunt spelen — omdat het onderdeel essentieel is en niet vervangen kan worden — nemen we natuurlijk actie.

    Afhankelijk van de situatie kunnen we:

    • Een extra spel toevoegen aan je volgende doos.
    • Compensatie aanbieden in de vorm van winkeltegoed.
Collection of board game components including tokens, cards, and a game board in a box.

🎲 Hoe We Onze Spellen Inpakken

We willen dat je ervaring soepel verloopt — vanaf het moment dat je de doos opent tot het moment dat je hem weer inpakt. Daarom besteden we extra zorg aan hoe we elk spel organiseren en verzenden — niet alleen voor de lol, maar om alles sneller, gemakkelijker en leuker te maken.

→ Terug naar overzicht ↑

  • Hoe We Spellen en Componenten Inpakken

    • Alle kleinere onderdelen — zoals tokens, meeples, kaarten, munten, tegels en vergelijkbare items — zijn netjes verpakt in individuele transparante zakjes.
    • Elk zakje heeft een duidelijke label voor elk onderdeel, met zowel de naam als het totale aantal (zodat je precies weet wat waar hoort).
    • Grotere onderdelen die niet in zakjes passen, zijn gelabeld binnenin de speldoos, in het vak waarin ze zijn opgeborgen.
    • Aan de binnenkant van het deksel vind je een handige QR-code met link naar een how-to-play video, zodat je de regels snel kunt leren — zonder door het boekje te hoeven bladeren.
    • Spelersspecifieke items (zoals rode, blauwe of groene spelerssets) zijn samengevoegd om de eerste opzet van het spel gemakkelijker te maken.
  • Waarom We Op Deze Manier Inpakken

    We hebben dit systeem ontworpen met vier belangrijke doelen in gedachten:

    1. Snelle en gemakkelijke spelopzet — sneller aan tafel om te spelen.
    2. Eenvoudig leren — visuele gidsen helpen je de regels sneller te begrijpen.
    3. Snelle en betrouwbare kwaliteitscontrole — voor ons én voor jou.
    4. Stressvrij inpakken — alles gaat netjes terug waar het vandaan kwam, zodat het klaar is voor je volgende spelavond... of voor de volgende Meeple die ervan zal genieten.
Refundable Deposit - EasyMeeple

💰 Terugbetaalbare Borg

Het verhuren van bordspellen betekent dat we erop vertrouwen dat elke Meeple ze met dezelfde zorg en liefde behandelt als wij. Maar soms komen spellen niet terug, of worden ze in minder goede staat teruggestuurd. Dat is een risico dat we accepteren — maar we willen het niet verbergen in de prijs die jij betaalt.

Om EasyMeeple betaalbaar en transparant te houden, hebben we een Terugbetaalbare Borg ingevoerd.

→ Terug naar Overzicht ↑

  • Waarom een Terugbetaalbare Borg?

    De borg is een eenvoudige zekerheid — gewoon een manier om ervoor te zorgen dat de spellen veilig en compleet terugkomen, klaar voor de volgende speler om van te genieten. Het is geen vergoeding en geen verborgen kost. We bewaren het veilig in beheer bij ons team (goed bewaakt, zoals je ziet op de afbeelding 😄).

  • We behouden de borg als:

    • We vier kleine klachten ontvangen over de staat van je geretourneerde spellen binnen 12 maanden
      (bedrag wordt beoordeeld, mogelijk volledige borg)
    • Er een ernstige klacht wordt gemeld (bijv. meerdere ontbrekende of beschadigde onderdelen)
      (bedrag wordt beoordeeld, mogelijk volledige borg)
    • De spellen helemaal niet worden teruggestuurd
      (bedrag wordt beoordeeld, mogelijk volledige borg)
  • Wanneer krijg je de borg terug?

    Nadat je Pass is geëindigd en alle gehuurde spellen zijn teruggebracht en de eindcontrole hebben doorstaan, betalen we het terugbetaalbare saldo binnen 1–3 werkdagen terug, volgens de borgvoorwaarden. Als er een inhouding geldt, leggen we die uit en ontvang je een factuur.

EasyMeeple in één overzicht

Een Meeple Pass, een Box met spellen en een terugbetaalbare borg. Dit betaal je.

Je Meeple Pass

Maandelijks
€ 9,90 / maand
Wordt elke maand automatisch verlengd. Op elk moment opzegbaar.
iDEAL is niet beschikbaar voor maandabonnementen.
Jaarlijks Bespaar € 28,90*
€ 89,90 / jaar
12 maanden vooraf betaald. Geen automatische verlenging.
iDEAL is beschikbaar voor het jaarlidmaatschap.

Toegang tot de hele spellenbibliotheek. Houd je spellen thuis zolang je Pass actief is. Elke Box betaal je apart.

Je Box

Betaal wanneer je een nieuwe Box bestelt.

1 spel
€ 15,90
2 spellen
€ 26,90
3 spellen
€ 32,90
4 spellen
€ 39,90
5 spellen
€ 47,90

50% korting op je eerste Box wanneer je als nieuwe klant een Meeple Pass start en aan de voorwaarden voldoet.

Je terugbetaalbare borg

€ 50,00

Je betaalt de borg bij de start. Je krijgt deze terug nadat je Pass is afgelopen en je geretourneerde spellen de eindcontrole hebben doorstaan, volgens de borgvoorwaarden.

Een jaar vol ontdekkingen

Ontdek meer spellen. Kies wat een plek in je kast verdient.

Stel je voor dat je het hele jaar door nieuwe spellen probeert. Dit voorbeeld vergelijkt huren bij EasyMeeple met het kopen van alle spellen die je probeert.

12 maanden5 Boxen · 3 spellen per Box15 verschillende spellen ontdekt
Huren en terugsturen

Met EasyMeeple

Jaarlijkse Meeple Pass + vijf Boxen

€ 237,95
Lidmaatschap en Boxbetalingen in dit voorbeeld
Jaarlijkse Meeple Pass€ 89,90
Eerste Box · 50% korting€ 16,45
4 volgende Boxen · € 32,90 per Box€ 131,60

Je betaalt de terugbetaalbare borg apart. Deze is niet opgenomen in de vergelijking, ervan uitgaande dat je de borg volledig terugkrijgt.

Spellen kopen

Hetzelfde aantal kopen

15 spellen bij een aangenomen prijs van € 35,00 per spel

€ 525,00
Illustratieve aankoopkosten
15 spellen × € 35,00€ 525,00
Aangenomen gemiddelde prijs€ 35,00 / spel
Werkelijke prijzenVerschillen per titel
Lagere uitgaven in dit voorbeeld

Vergeleken met het kopen van 15 spellen tegen de aangenomen gemiddelde prijs.

€ 287,05
Uitgangspunten van dit voorbeeld
  • Vijf Boxen van drie spellen gedurende een volledig jaar, zonder herhaalde titels: 15 verschillende spellen in totaal.
  • Een jaarlijkse Pass van € 89,90 en Boxen van drie spellen van € 32,90. Op de eerste Box geldt 50% korting, als je aan de voorwaarden voldoet.
  • € 35,00 per gekocht spel is een illustratieve aanname, geen gecontroleerd winkelmandje of uitspraak over elk EasyMeeple-spel.
  • Dit vergelijkt huuruitgaven met aankoopuitgaven; gehuurde spellen stuur je terug. Andere aantallen Boxen en spelprijzen veranderen de uitkomst.

Nog vragen? Ondersteuning nodig? Spreek met ons team!

Plan een audiogesprek van 15 minuten via WhatsApp met ons team.

Heb je nog vragen over hoe onze abonnementen werken? Of heb je hulp nodig bij het afronden van je eerste bestelling? Plan een kort gesprek met ons team, en we helpen je graag om alles te regelen zodat je snel kunt beginnen met spelen.

Logistiek: we bellen je via WhatsApp op het exacte tijdstip dat je hebt gekozen. Dit is een standaard audiogesprek, dus neem gerust op vanaf de bank of onderweg!

Taalnotitie: Om je zo goed mogelijk te helpen, willen we je laten weten dat onze supportgesprekken momenteel in het Engels plaatsvinden. Een basiskennis is al voldoende!

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Wat betaal ik om bordspellen te huren?

Je Meeple Pass-lidmaatschap, elke Box en de terugbetaalbare borg zijn aparte onderdelen van de kosten. Kies 1 tot 5 spellen per Box. De maandelijkse Pass wordt elke maand verlengd totdat je opzegt; de jaarlijkse Pass betaal je vooraf voor 12 maanden en wordt niet automatisch verlengd.

Bekijk de actuele kosten voor lidmaatschap, Box en borg en controleer het volledige bestelbedrag voordat je betaalt.

Hoe zeg ik mijn Meeple Pass op?

Zo zeg je je maandelijkse Meeple Pass op:

  1. Zorg dat je bent ingelogd bij EasyMeeple.
  2. Open Mijn profiel / Je account.
  3. Ga naar Mijn abonnement en selecteer je maandelijkse Meeple Pass.
  4. Kies Opzeggen en doorloop de bevestigingsstappen.

Je kunt ook mailen naar info@easymeeple.com en ons vragen je maandelijkse Meeple Pass voor je op te zeggen.

Je kunt ook alleen een retourlabel aanvragen. Wanneer je dit verzoek indient, zegt ons team je Meeple Pass voor je op en regelen we de retourzending. Je hoeft de Pass dan niet ook nog zelf op te zeggen.

De jaarlijkse Meeple Pass wordt niet automatisch verlengd. Wil je de spellen eerder terugsturen en je Pass beëindigen? Gebruik dan het retourverzoek zonder ruil.

Stuur je Box met alle spellen binnen 2 werkdagen na afloop of opzegging van je Pass terug.

Kan ik de looptijd van mijn Meeple Pass verlengen?

De maandelijkse Meeple Pass wordt automatisch verlengd totdat je opzegt. De jaarlijkse Meeple Pass wordt niet automatisch verlengd; gebruik de toegestuurde verlenglink als je nog een jaar wilt doorgaan. Neem vóór het einde van je Pass contact op via info@easymeeple.com als je hulp nodig hebt bij het verlengen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

iDEAL is beschikbaar voor de jaarlijkse Meeple Pass, maar niet voor het maandabonnement. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor jouw bestelling. Controleer je gekozen Pass en de betaalfrequentie voordat je betaalt.

Kan ik mijn Meeple Pass vernieuwen en overstappen naar een andere looptijd?

Wil je wisselen tussen een maand- en jaarlidmaatschap? Neem vóór het einde van je huidige Pass contact op via info@easymeeple.com. We helpen je de overstap te regelen en controleren je bestaande borg. Start niet zonder overleg een tweede abonnement en betaal niet zomaar opnieuw borg.

In welke talen zijn de spellen beschikbaar?

De beschikbare taalversies verschillen per spel. Gebruik het taalfilter in de collectie, kies daarna de taalvariant op de productpagina en controleer de beschikbaarheid. Kies bij EasyMeeple Picks de gewenste taaloptie.

Over de speltaal, moet ik naar de afbeeldingen of naar de spelspecificaties verwijzen?

Ga uit van de gekozen taalvariant op de productpagina. Op de foto kan een andere uitvoering staan. Kies je Nederlands, dan selecteer je de Nederlandse uitvoering, ook als de foto een Engelse doos toont.

Kan ik de spellen kopen die ik gehuurd heb?

Nee, op dit moment bieden we deze service nog niet aan.

Kan ik een specifiek spel voor de collectie aanvragen?

Ja! We horen graag je suggesties. Stuur een e-mail naar info@easymeeple.com met de naam van het spel (en indien relevant, de editie of taal).
We kunnen geen beschikbaarheid of levertijd garanderen, maar we bekijken elk verzoek zorgvuldig terwijl we onze spelbibliotheek uitbreiden.

Kan ik hetzelfde spel twee keer ontvangen?

Normaal gesproken niet. Voorraadniveaus en timing kunnen een rol spelen, maar standaard zorgen we ervoor dat elke box nieuwe spellen bevat om van te genieten.

Mag ik de lijst van spellen die ik al bezit delen?

Ja! Je hebt een speciaal gedeelte in je profiel om de spellen toe te voegen die je al bezit. Zo kunnen we dubbele verzendingen vermijden.

Mag ik de spellen delen die we het leukst vinden en onze voorkeuren?

Absoluut! We nemen de selectie van spellen heel serieus en horen graag wat jij leuk vindt.
Je kunt je favoriete soorten spellen, je voorkeuren en andere details delen die ons helpen de juiste spellen voor jouw box te kiezen.

Levering & Retour

Wanneer kan ik mijn spellen verwachten?

Thuisbezorging duurt doorgaans 1–3 werkdagen.
Bij een nieuwe Pass rekenen we vanaf de activering.
Bij een Boxwissel begint deze periode zodra de vervoerder je geretourneerde Box heeft gescand.

Voor de extra afhaaloptie in Amsterdam mailen we je zodra je Box klaarstaat. Wacht op die e-mail voordat je langskomt.

Moet ik het verpakkingsmateriaal (doos en vulmateriaal) bewaren?

Ja — houd alstublieft de originele verpakking en gebruik deze opnieuw voor uw retour. Open het voorzichtig om te voorkomen dat de doos beschadigd raakt, en om ervoor te zorgen dat de spellen binnenin veilig blijven.

Hoe retourneer ik de spellen?

Bij Boxwissels met thuisbezorging sturen we je een retourlabel. Plak het op je pakket en lever dit in bij het aangegeven vervoerderspunt.

Bij een afhaalwissel in Amsterdam neem je je vorige Box mee wanneer je je volgende Box ophaalt. Je kunt je Box ook zonder wissel bij de partner in Amsterdam inleveren. Vul eerst het retourformulier in en vermeld dat je de Box daar inlevert. Volg het gebruikelijke Meeple Care Process en gebruik de originele verpakking opnieuw.

Waar kan ik mijn bezorging volgen?

U kunt uw levering volgen via de volglink die we per e-mail versturen. Als er nog steeds problemen zijn, neem dan contact met ons op via info@easymeeple.com, en we nemen rechtstreeks contact op met onze logistieke partner om het op te lossen.

Kan ik het pakket eerder terugsturen dan de einddatum van het abonnement?

Ja. Gebruik Vraag alleen een retourlabel aan om je spellen eerder terug te sturen zonder een nieuwe Box te bestellen. Met dit verzoek vraag je ons team ook om je Meeple Pass voor je op te zeggen. Je hoeft de Pass dan niet ook nog zelf op te zeggen.

Gebruik de originele verpakking opnieuw en stuur alle spellen binnen 2 werkdagen na afloop of opzegging van je Pass terug.

Nadat je Pass is geëindigd en alle spellen de eindcontrole hebben doorstaan, betalen we het terugbetaalbare borgsaldo binnen 1–3 werkdagen terug, volgens de borgvoorwaarden.

Wanneer moet ik mijn spellen terugsturen?

Geef je Box met alle gehuurde spellen bij de vervoerder af binnen 2 werkdagen nadat je Meeple Pass is afgelopen of opgezegd. Het pakket hoeft niet binnen die 2 werkdagen bij ons aan te komen. Volg de retourinstructies en gebruik de originele verpakking opnieuw.

Terugvorderbare Borg

Waarom een terugbetaalbare borg?

De borg fungeert als een eenvoudige waarborg — gewoon een manier om ervoor te zorgen dat de spellen veilig terugkeren, klaar voor de volgende speler om van te genieten.
Het is geen vergoeding en geen verborgen kost die aan jou wordt doorberekend. Het helpt ons om de prijzen eerlijk en toegankelijk te houden voor iedereen.

Is de terugbetaalbare borg vereist om een plan te activeren?

Ja. Je betaalt de terugbetaalbare borg wanneer je lidmaatschap start. Je bestaande borg geldt ook voor gewone Boxruilen; je voegt dus niet bij elke ruil opnieuw borg toe. Bekijk het actuele borgbedrag en de huurkosten.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaalbare borg terug?

Je borg wordt binnen 1–3 werkdagen terugbetaald vanaf het moment dat de laatste kwaliteitscontrole is voltooid, nadat je plan is afgelopen.
Als er een deel wordt ingehouden vanwege schade of problemen, sturen we je een factuur voor het afgetrokken bedrag en betalen we de rest terug volgens onze standaardprocedure.

Hoeveel borg wordt er ingehouden als een item beschadigd is of verloren gaat?

We behouden de borg alleen in uitzonderlijke gevallen:

  • We vier kleine klachten ontvangen over de staat van je geretourneerde spellen binnen 12 maanden
    (bedrag wordt beoordeeld, mogelijk volledige borg)
  • Er een ernstige klacht wordt gemeld (bijv. meerdere ontbrekende of beschadigde onderdelen)
    (bedrag wordt beoordeeld, mogelijk volledige borg)
  • De spellen helemaal niet worden teruggestuurd
    (bedrag wordt beoordeeld, mogelijk volledige borg)

Wat controleren jullie tijdens de kwaliteitsinspectie?

We controleren de algemene staat, of er onderdelen ontbreken, en de netheid van het spel.
We willen er zeker van zijn dat je het spel met dezelfde zorg en respect hebt behandeld als het verdient.

Wat gebeurt er als een deel (of het geheel) van mijn borg wordt ingehouden?

Als aan de voorwaarden voor een inhouding op de borg is voldaan, leggen we de reden uit en sturen we je een factuur voor het bedrag. Nadat je Pass is geëindigd en de geretourneerde spellen de eindcontrole hebben doorstaan, betalen we het terugbetaalbare saldo terug volgens de borgvoorwaarden.

Heb je vragen over een factuur of je borgsaldo? Mail dan naar info@easymeeple.com.

Kwaliteitscontrole & Meeple Care Process

Wat is het Meeple Care Proces?

Het is onze community-gedreven kwaliteitscontrole. In plaats van vooraf alle onderdelen te tellen, meld je gewoon eventuele problemen zodra je ze opmerkt.
Dit helpt ons om spellen in goede staat te houden en de abonnementskosten laag te houden.

Wat gebeurt er als een spel ontbrekende onderdelen of schade heeft?

Merk je tijdens het spelen of inpakken dat een onderdeel ontbreekt of beschadigd is? Gebruik Meld een probleem onder Voor Meeples in het hoofdmenu. Voeg waar mogelijk een beschrijving en foto’s toe. We beoordelen het probleem en helpen je met een passende oplossing.

Moet ik elke keer dat ik speel alle onderdelen controleren?

Nee hoor, je hoeft niet alles vooraf te tellen — meld het gewoon als je iets opmerkt.

Lees meer over hoe we voor onze spellen zorgen in de Meeple Care Process richtlijnen.

Ik ben een onderdeel kwijtgeraakt of heb iets beschadigd — wat moet ik doen?

Laat het ons zo snel mogelijk weten via Meld een probleem, waar mogelijk met een beschrijving en foto’s. Zo kunnen we beoordelen wat er is gebeurd en de gevolgen voor de volgende huurder beperken. Een eventuele beoordeling van de borg gebeurt volgens de borgvoorwaarden.

Waarom worden alle onderdelen in aparte zakjes bewaard?

Transparante zakjes spelen een belangrijke rol in onze werkwijze. Ze maken het makkelijker om onderdelen te inspecteren en te tellen — voor zowel jou als voor ons — wat helpt om de kwaliteit van elke doos te behouden.

Dit kleine detail zorgt ervoor dat alles soepel blijft verlopen en stelt ons in staat om scherpe prijzen te blijven aanbieden.

Waar mogelijk gebruiken we altijd de originele zakjes uit de doos van het spel.

Moet ik elk item terug in zijn eigen zak doen?

Ja, graag — en alvast bedankt! Het is een klein gebaar dat veel betekent.

Door de onderdelen in hun gelabelde zakjes te bewaren, help je ons (en de volgende Meeple) om het spel snel en gemakkelijk te controleren.
Het is een belangrijk onderdeel van ons proces om alles soepel te laten verlopen en onze prijzen eerlijk te houden.

Wat controleren jullie tijdens de kwaliteitsinspectie?

We letten op de algemene staat, ontbrekende onderdelen en netheid.

We willen er zeker van zijn dat je het spel met de zorg en het respect hebt behandeld dat het verdient.

Hoe worden spellen voorbereid?

We willen dat je ervaring soepel verloopt — vanaf het moment dat je de doos opent tot het moment dat je hem weer inpakt.

Daarom besteden we extra zorg aan hoe elk spel wordt georganiseerd en verzonden — niet alleen voor de lol, maar om alles sneller, makkelijker en prettiger te maken.

Lees meer in de sectie 🎲 Hoe We Onze Spellen Inpakken hierboven.

Heb je nog vragen?